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Cómo scores24 protege tu información personal

En scores24 manejamos tu información con claridad: sabemos qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes acceder a ellos o pedir su eliminación. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en México

Datos cifrados en tránsitoAcceso a tu información en cualquier momentoSoporte en español para dudas de privacidadSin venta de datos a terceros
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SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo cuidamos y gestionamos tu información

Proteger tu cuenta es una prioridad operativa en scores24, no solo una obligación legal. Usamos cifrado en tránsito para toda la comunicación entre tu celular o computadora y nuestra plataforma. El acceso a tu cuenta requiere verificación por contraseña y, en algunos casos, un código de un solo uso enviado a tu celular para confirmar sesiones nuevas o cambios sensibles.

Cifrado en tránsito

Toda la información que envías o recibes en scores24 viaja cifrada. Esto aplica tanto desde el celular como desde la computadora, sin excepción.

Retención de datos

Guardamos tus datos el tiempo que exige la ley aplicable en las regiones habilitadas. Cuando solicitas eliminar tu cuenta iniciamos el proceso de borrado conforme a esos plazos.

Cookies y navegación

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu cuenta o del navegador.

Solicitudes de acceso

Puedes pedir en cualquier momento una copia de los datos que tenemos sobre ti. Respondemos por escrito dentro del plazo que fija la normativa vigente en México.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

¿Cómo contactarnos sobre tus datos?

Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información, quieres corregir datos incorrectos o solicitar la eliminación de tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Puedes escribirnos por chat desde la plataforma o enviar un correo directo a nuestro equipo de privacidad; respondemos todas las solicitudes formales en los plazos que establece la ley aplicable.

Chat en plataforma Abre el chat desde tu cuenta en scores24 y selecciona 'Privacidad y datos' para hablar con un agente en español.
Correo de privacidad Envía tu solicitud formal al correo de privacidad que aparece en la sección de ayuda de tu cuenta. Respondemos según los plazos legales vigentes.
Sección de ayuda Desde tu celular entra a Configuración > Ayuda > Privacidad para encontrar formularios de solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos.

Dudas comunes sobre privacidad en scores24

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales. Si no encuentras la respuesta aquí, escríbenos por chat desde tu cuenta.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y, según la regulación aplicable, datos de verificación de identidad. Solo pedimos lo necesario para operar tu cuenta y procesar pagos locales.

No vendemos ni compartimos tu información con terceros con fines publicitarios. Los datos de pago vinculados a SPEI, OXXO o CoDi se usan exclusivamente para confirmar tus transacciones.

Entra a Configuración > Ayuda > Privacidad desde tu celular o computadora y envía una solicitud formal. También puedes escribirnos al correo de privacidad que aparece en esa misma sección.

Retenemos tus datos durante el periodo que exige la ley local vigente en las regiones habilitadas. Una vez que solicitás la eliminación de tu cuenta, iniciamos el proceso en los plazos establecidos

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de navegación. Puedes ajustar o rechazar cookies no esenciales desde la configuración de tu cuenta o de tu navegador.

Toda la comunicación entre tu dispositivo y nuestra plataforma viaja cifrada. Los identificadores de transacción de SPEI y CoDi se almacenan de forma segura y solo se usan para verificar depósitos en tu billetera de cuenta.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.